Wie is verantwoordelijk

Vermeld de naam van de organisatie die verantwoordelijk is voor de website of app.

Voorbeeld: “[Naam organisatie] wil deze website/app zo toegankelijk mogelijk maken voor iedereen.”

Over welke website of app gaat het

• Website
  • Vermeld het volledige webadres (URL).
  • Is de verklaring van toepassing op meerdere webadressen of subdomeinen? Vermeld ze dan allemaal.
• App: vermeld de exacte naam van de app en het platform (bijvoorbeeld iOS of Android).

Hoe toegankelijk is je website of app

Kies één duidelijke status:

• volledig conform: alles voldoet,
• gedeeltelijk conform: een deel voldoet nog niet,
• niet conform: het voldoet nog niet.

Vermeld ook de norm die van toepassing is: “Deze website/app volgt de Europese norm EN 301 549. Dat zijn afspraken voor digitale toegankelijkheid. Deze norm legt onder meer de WCAG 2.1-richtlijnen op niveau AA op voor websites.”

Hoe heb je dit beoordeeld

Schrijf kort hoe je de status bepaalde. Bijvoorbeeld:

• officiële audit (een grondig onderzoek),
• zelfcontrole,
• onderzoek door een externe partner.

Heb je een rapport van een audit? Plaats dan een link naar dat rapport.

Wat is nog niet toegankelijk

Maak een lijst met problemen die gebruikers kunnen tegenkomen.

Schrijf per punt:

• wat er misloopt,
• waar het voorkomt (pagina, onderdeel, document, functie),
• waarom het nog niet opgelost is.

Hou je zinnen kort en gebruik gewone woorden. Als je toch een vakterm nodig hebt, leg hem meteen uit.

Twee datums

Vermeld twee datums:

• datum van publicatie,
• datum van laatste update.

Werk je verklaring minstens één keer per jaar bij. Werk ze ook bij na een grote wijziging aan je website of app.

Let op, om minstens gedeeltelijk conform te zijn, moet je laatste herziening hoogstens een jaar geleden zijn op het moment van een controle door het OCODT.

Contact en klachten

Geef twee soorten contactgegevens. Zet ze allebei met klikbare links in je verklaring.

1. Een eerste contactpunt: voor vragen en opmerkingen over toegankelijkheid.
2. Een interne of externe dienst voor klachten of ombudsdienst: voor wie geen goed antwoord krijgt via je eerste contactpunt.

Geef bij elk contactpunt liefst meerdere manieren om je te bereiken:

• e-mailadres (bijvoorbeeld toegankelijkheid@jouwdomein.be(opent in uw e-mail applicatie)),

• telefoonnummer,

• eventueel een link naar een contactformulier.

Voor een website:

• plaats een link die vanaf elke pagina bereikbaar is (bijvoorbeeld in de footer)
• zet je verklaring op een gewone webpagina in HTML, geen pdf

Voor een mobiele app:

• zet een link naar de verklaring in je app (als dat kan)
• zet ook een link op je website en op het downloadplatform (als dat kan)

Heb je een website én een app? Maak dan twee aparte verklaringen: één voor de website en één voor de app.

• Het Vlaams bestuursdecreet en je dienstverlening

• FOD Beleid & Ondersteuning – Wat is een toegankelijkheidsverklaring?(opent in nieuw venster)

• De Europese Commissie heeft een modeltoegankelijkheidsverklaring met instructies(PDF bestand opent in nieuw venster) uitgewerkt. Die kan je aanpassen met je eigen informatie en gegevens. Een goed voorbeeld hiervan is de toegankelijkheidsverklaring van Vlaanderen.be.