Product Owner Expert Mijn Burgerprofiel (Digitaal Vlaanderen) via Vlaanderen Connect

Inleiding

Bij het agentschap Digitaal Vlaanderen gaan we binnen het team Digitale Loketten op zoek naar een Product Owner ter versterking van het digitale loket Mijn Burgerprofiel (kortweg MBP) van onze afdeling Loketplatform.

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging waarbij je als Product Owner mee vorm wil geven aan het meest gebruiksvriendelijke overheidsloket in Vlaanderen? En waar je de burgers kan begeleiden richting de lokale dienstverlening via de mobiele app van het loket voor steden en gemeenten?

Dan ben jij misschien wel onze ideale kandidaat!

Waar kom je terecht?

Digitaal Vlaanderen is het digitaliseringsagentschap van de Vlaamse overheid. We ondersteunen en begeleiden Vlaamse en lokale overheden in hun digitale transformatie en hun zoektocht naar de overheid van morgen. Voor hen ontwikkelen we hightech oplossingen, bouwstenen en platformen, van loket- en frontoffice-oplossingen tot ICT, beveiliging en data. Digitaal Vlaanderen behoort tot de frontrunners van de digitalisering in Europa. Op het vlak van open gelinkte data en open datastandaarden zijn we toonaangevend. We zijn grensverleggend in het gebruik van AI en we voeren een innovatief, duurzaam en inclusief beleid. Dat maakt van ons één van de grootste en boeiendste werkgevers voor ICT-talent in Vlaanderen. En jij kan daar deel van uitmaken.

Je komt terecht in de afdeling LoketPlatform van Digitaal Vlaanderen, en rapporteert aan de teamlead Digitale Loketten, het team dat de web- en mobiele applicaties van Mijn Burgerprofiel uitbouwt.

Mijn Burgerprofiel is hét overheidsloket voor burgers, en opgezet als een online portaal waarlangs men op een gebruiksvriendelijke en gecentraliseerde manier kan interageren met de overheid. Zowel op Vlaams, federaal als lokaal niveau.

Gebruikers kunnen van daaruit ook doorlinken naar specifieke e-loketten. Het biedt een dashboard voor lopende zaken aan waar burgers online de status van hun dossier kunnen opvolgen. Via notificaties kan men communiceren over veranderingen in statussen of dossiervragen. Je kan overheidsdienstverleningen aanvragen, opvolgen, documenten en attesten raadplegen, en de gegevens inzien die de overheid over jou weet. Kortom, de doelstelling is om burgers maximaal te begeleiden doorheen de userjourney over de contactpunten van de overheid heen.

Mijn Burgerprofiel wordt zowel in een webapplicatie aangeboden, als in een mobiele applicatie. De mobiele applicatie kent intussen al meer dan 60 lokale varianten van steden en gemeenten. Deze lokale variant brengt de lokale overheid dichter bij de burger.

Je werkt vanuit onze kantoren te Brussel en Gent in combinatie met een gezonde dosis thuiswerk. Uiteraard ben je bereid om tijdens je inwerkperiode vaker op kantoor aanwezig te zijn.

Wat zal je moeten doen?

Als product owner van het digitale loket Mijn Burgerprofiel ben je verantwoordelijk voor de inhoudelijke realisatie van de evolutie van Mijn Burgerprofiel, web en mobiele applicatie. Je verzorgt de dagelijkse werking ter realisatie van nieuwe functionaliteiten in het loket.

Hierbij verdiep je je en begrijp je voor de digitale loketten de exacte vraag, knelpunten, bestaande noden, opportuniteiten en informatiebehoeften van klanten, stakeholders en eindgebruikers.

Je bent verantwoordelijk om zicht te houden op de waarde van de producten (inhoudelijk, technisch en functioneel) en detecteert nieuwe kansen voor de betrokken organisatie en haar partners. Het betreft bouwstenen met de nodige complexiteit, afhankelijkheden en interacties.

Als Product Owner rapporteer je regelmatig de voortgang aan de teamlead digitale loketten, signaleer je proactief opportuniteiten om de werking te verbeteren en werk je actief mee aan optimalisatieprojecten.

Naar wie zijn wij op zoek:

Je hebt aantoonbare ervaring als Product Owner met end-to-end verantwoordelijkheid op productniveau. Je kunt inhoudelijke visies ontwikkelen en onderhouden, en een sterk stakeholdernetwerk opbouwen. Het definiëren van eisen, analyseren van gebruiksprocessen en procesverbetering zijn bekend terrein voor jou. Je hebt ervaring met complexe opdrachten en diverse stakeholders. Het leiden van werkgroepen en projecten schrikt je niet af.

Vaktechnische competenties:

• Je bent analytisch en benadert vraagstukken vanuit verschillende invalshoeken die bijdragen aan een heldere doorstroming en implementatie. Ervaring in analyse (high level, business en functioneel) is zeker een toegevoegde waarde.
• Je legt verbanden en trekt logische conclusies op basis van beschikbare gegevens om beslissingen te faciliteren en oplossingen uit te denken.
• Je bent klantgericht en kunt creatief anticiperen op nieuwe behoeften.
• Ervaring in projectmanagement is een toegevoegde waarde.
• Affiniteit met UX, UI en (web)toegankelijkheid is een troef.
• Ervaring met technische applicaties die de basis vormen voor andere systemen is een pluspunt (bv. API-gateways).

Persoonsgebonden competenties:

• Je bent een enthousiaste, flexibele teamspeler die samenwerking stimuleert om samen doelen te bereiken.
• Je hebt een duidelijke visie en kan die ook uitdragen en je durft beslissingen te nemen.
• Je hebt verbindende en heldere communicatie waardoor je een team kan aansturen en richting geven.
• Je handelt proactief en bent een betrouwbare partner voor collega’s, stakeholders en opdrachtgevers.
• Je bent een teamplayer met de nodige assertiviteit om input te weerleggen in functie van de projectdoelstellingen.
• Je bent ondernemend en ziet uitdagingen in plaats van problemen.
• Leren op de werkvloer is voor jou een evidentie.
• Je bezit de nodige skills om onderhandelingen en afspraken met derden gunstig en vlot te laten verlopen.
• Je bent resultaatgericht en neemt initiatieven om projectdoelstellingen te behalen.

Wat kunnen wij jou bieden?

Vlaanderen connect. biedt een contract van onbepaalde duur en een competitief salarispakket met:

• Een aantrekkelijke brutoverloning
• Een bonussysteem op basis van vast te leggen doelstellingen
• Een mobiliteitsbudget
• Maaltijdcheques van 8 euro/dag (eigen bijdrage 1,09 euro/dag)
• Een forfaitaire onkostenvergoeding
• Een hospitalisatieverzekering (je kan gezinsleden aansluiten)
• Een groepsverzekering
• Een arbeidsongevallenverzekering
• Een opleidingsbudget
• Een laptop
• Een smartphone met abonnementsformule
• Thuiswerkmiddelen en mogelijkheden tot thuiswerk
• Mogelijkheid tot kinderopvang tijdens alle schoolvakanties aan een voordelig tarief.

Bij Vlaanderen connect. is een gezonde balans tussen werk en privé belangrijk: een werkweek van
38 uur, 28 dagen verlof en extra wettelijke feestdagen (11/07, 02/11 en 15/11).
Verder werken wij met flexibele werkuren.