Gedaan met laden. U bevindt zich op: Omgangskunde

Omgangskunde

  • IN-Z
  • Erkenningsnummer: VG_E_00704
  • Goedgekeurd op: 20 september 2013

Beschrijving

De huishoudhulp moet op een efficiënte, aangename en doeltreffende manier omgaan met klanten, collega's en anderen die in contact komen met het bedrijf. Dit lijkt vanzelfsprekend, maar is niet altijd evident in de praktijk. Vanuit professioneel standpunt bekeken, zou er met iedereen op een goede/correcte manier moeten worden omgegaan in het belang van een goede dienstverlening. Hoe doe je dat ? Welke communicatieve aspecten spelen een rol ? Welke attitudes zijn vereist ? Wanneer dreigen er problemen te ontstaan ? Hoe kun je hierop anticiperen ? Wat als je moet omgaan met mensen die 'anders' zijn dan jezelf ?... Op deze aspecten biedt deze vorming een antwoord.

Opleidingsduur

Duur : 1 sessie van 3,5 u (het precieze aanvangsuur : te bepalen door de opdrachtgever). Groepsgrootte : minimum 6, maximum 14 deelnemers. Locatie : te bepalen door de opdrachtgever.

Kostprijs

600,00 euro excl. verplaatsingskosten voor 1 sessie van 3,5 uur. Agora is niet BTW-plichtig.