Gedaan met laden. U bevindt zich op: Omgaan met agressie op de werkvloer
Omgaan met agressie op de werkvloer
Beschrijving
Wat is agressie.
Met welke vormen van agressie wordt een dienstencheque-werknemer geconfronteerd ?
Hoe omgaan met agressie ?
Enkele tips/procedures om agressie te voorkomen en hoe om te gaan met agressie.
Opleidingsduur
De standaardopleiding neemt 3 uur in beslag. Een dagdeel (halve dag) wordt voorzien. Het is ook mogelijk om op vraag een opleiding van 1, 2, 3 of 4 uren te voorzien. Maatwerk is mogelijk, we spelen dan ook graag in op de noden of vragen van de klant. Het betreft een opleiding waarin het praktische aspect centraal staat, we hanteren een interactieve aanpak. Iedere cursist ontvangt een syllabus en een attest. Op het einde van de vorming vullen de cursisten een evaluatieformulier in, zo kunnen we werken aan eventuele verbeterpunten. Geef een beknopte uitleg over de concrete organisatie van de opleiding (duur van de opleiding, spreiding in de tijd,...).
Kostprijs
De prijs voor de standaardopleiding (3 uren) bedraagt 230,00 euro met een maximum van 15 cursisten (per extra cursist meerprijs van 15,00 euro per cursist). De prijs voor vier uren bedraagt 300,00 euro.