Gedaan met laden. U bevindt zich op: Klantvriendelijkheid
Klantvriendelijkheid
Beschrijving
Om een duurzame relatie met je klant op te bouwen, is het belangrijk om zijn verwachtingen te kennen en op een vriendelijke manier duidelijk te kunnen maken welke taken je wel of niet mag doen en ook waarom. Een opleiding rond stilstaan bij wat klantvriendelijkheid is en ervaring uitwisselen over (eigen)'moeilijke' situaties biedt de dienstenchequemedewerker ondersteuning en verruiming. De medewerkers leren op deze manier anticiperen op actieve wijze op gevoeligheden, behoeften en wensen van de klant, zelf wanneer deze niet rechtstreeks geuit worden.
Opleidingsduur
Groepsopleiding voor een groep van minimum 8 tot 12 personen. Duur : 3,5 u. of 1 dagdeel (aaneensluitend).
Kostprijs
Prijs per opleiding : 400 euro. Verplaatsingsvergoeding trainer : 0,75 euro/km.