Gedaan met laden. U bevindt zich op: Communication - Attitudes orientées clients / communicatie en attitude
Communication - Attitudes orientées clients / communicatie en attitude
Beschrijving
Volgende thema's komen aan bod in de opleiding : de professionele relatie, de vertrouwensrelatie, de eerste kennismaking, de verbale en niet verbale communicatie, het zelfvertrouwen, de assertiviteit (het zelfbewustzijn) en de impatie (het inlevingsvermogen).
De huishoudhulpen werken in de woning van de klanten en komen zo terecht in hun privéleven. Geleidelijk aan neigen er relaties te ontwikkelen met de klanten maar die moeten wel professioneel blijven. Het is aan de huishoudhulp om daarover te waken en een vertrouwensrelatie op te bouwen maar tevens een professionele relatie te behouden.
Opleidingsduur
De opleiding duurt 4 uur (voor groepen van max. 12 personen).
Het is mogelijk, een tweede opleiding voor dezelfde groep te organiseren.
Ze wordt mondeling gegeven maar de opleiding is vooral op praktijk gericht en er zijn meerdere oefeningen voorzien.
Kostprijs
*De prijs is 400,00 euro (excl. btw) voor groepen van 12 personen max.
*Als de opleiding aan meerdere deelnemers van verschillende ondernemingen gegeven wordt dan is de prijs 87,50 euro (excl. btw) per persoon.
*Verplaatsingsvergoeding kan gevraagd worden : 0,40 euro/km.
*Individuele opleiding : 80,00 euro/u (excl. btw).
*Er kunnen mogelijke kosten aangerekend worden voor de huur van een lokaal tot max. 200,00 euro (excl. btw) per dag in 2019.