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Améliorer ses compétences relationnelles en tant qu'intervenant à domicile
Beschrijving
Cet atelier a pour objectif de conscientiser le personnel actif dans le secteur des services ie proximité, sur les moyens de communication avec sa clientèle. Cette formation est destinée aux travailleurs désireux de s‹intégrer plus facilement sur leur poste de travail et souhaitant développer leurs compétences pour être plus performants , les exercices mis en place sont destiné tant au métier d‹aide-ménagère que de repasseuse. La finalité de cette formation doit permettre aux participants ‘ Comprendre les principes de base de la communication ‘ Comprendre les besoins des clients pour mieux satisfaire leurs attentes ‘ Gérer les situations et comportements difficiles
Opleidingsduur
Public admissible : Tout public Durée de formation : 4h30 Type d‹enseignement: Formation présentielle Formation djplomante..: Non Niveau requis: sans niveau spécifique Conditions d‹admission Salarié exerçant une activité de prestation propreté auprès d‹un particulier Domaine de formation : Nettoyage Propreté Lieu de formation : Intra ou inter entreprise
Kostprijs
420¤ TVAC par groupe de maximum 10 personnes pour 3h30 de formation Déplacement gratuit dans un arrondissement de 20 km de Verviers Un forfait de 121¤ IVAC est demandé pour tout déplacement dans province de Liège. Déplacement en dehors de la province de Liège établis au cas par cas. Le prix individuel est de 75¤ par personnes.