Een verhaal dient u in per aangetekend schrijven binnen een vastgelegde termijn:

• 1 jaar na de beslissing van toewijzing aan een andere kandidaat-huurder;
• 30 dagen na kennisgeving van andere beslissingen m.b.t. uw kandidatuur;
• 6 maanden bij het reeds twee maanden uitblijven van een beslissing van de verhuurder na uw vraag om in te schrijven of om versneld een woning toegewezen te worden.

U richt uw verhaal aan de toezichthouder van de afdeling Toezicht, Herman Teirlinckgebouw, Havenlaan 88 bus 40, 1000 Brussel.
Opgelet: nieuw postadres vanaf 1 januari 2024: Wonen in Vlaanderen, afdeling Toezicht, Koning Albert II-laan 15 bus 253, 1210 Brussel

Vermeld steeds duidelijk over welke woonmaatschappij het gaat, welke beslissing u aanvecht, en waarom u dit doet. Voeg de nodige bewijsstukken toe.

Bent u geen advocaat, bewindvoerder of maatschappelijk werker, maar dient u toch verhaal in namens een andere persoon, dan heeft u hiervoor een volmacht nodig. U kunt een blanco formulier hier(Word bestand opent in nieuw venster) downloaden.

De toezichthouder bekijkt of het verhaal op tijd en op correcte wijze is ingediend. Is dit het geval, dan beoordeelt hij uw dossier binnen de 30 dagen en antwoordt aan u en aan de verhuurder. Als de toezichthouder het verhaal gegrond verklaart (u gelijk geeft), neemt de verhuurder binnen de 30 dagen een nieuwe beslissing en bezorgt die aan toezichthouder en aan u. Als een nieuwe beslissing van de verhuurder vervolgens uitblijft, wordt de oude ongedaan gemaakt of - bij gemiste toewijzing - krijgt u voorrang voor een volgende woning.

Volgt de verhuurder de gegronde beoordeling niet ? Dan moet hij daarvoor (nieuwe) argumenten aanbrengen. Als de toezichthouder het niet eens is met de nieuwe beslissing of argumenten dan kan hij de nieuwe beslissing vernietigen.