Vanaf nu kan je de klantenbeheerders contacteren via het e-mailadres klantenbeheer.facilitairbedrijf@vlaanderen.be(opent in uw e-mail applicatie) of via het telefoonnummer 02 553 09 22.

Uiteraard blijven ze daarnaast ook altijd persoonlijk beschikbaar, op vraag. De periodieke overlegmomenten schorten ze dus even op. Ingeplande overlegmomenten gaan nog door, nieuwe overlegmomenten gebeuren enkel op vraag van de klant.

Je kan als klant Het Facilitair Bedrijf dus eenvoudiger bereiken, los van eventuele beschikbaarheid van je eigen klantenbeheerder. Registratie van alle vragen en contactmomenten in het centrale CRM-systeem, zorgt ervoor dat elke klantenbeheerder van elke situatie op de hoogte is.

Deze nieuwe werking wordt eind oktober een eerste keer geëvalueerd.