ExpertBase

Belangrijke informatie en documenten zijn beschikbaar in het dossier. Een dossier bestaat uit 3 tabbladen.

Stel volgende vraag voordat u een nieuw dossier opstart in ExpertBase: ‘Bestaat er een dossier voor de installatie?’

• Zo ja, zoek het bestaande dossier op in ExpertBase.
  • Werd er al een actie (aanvraag) opgestart?
    • Zo ja, vervolledig de actie.
    • Zo nee, maak een nieuwe actie aan in het dossier.
• Zo nee, maak een nieuw dossier aan.

De stappen voor het opstarten en indienen van een

• aanvraag voor een principebeslissing (vastleggen startdatum) of definitieve beslissing (steuncertificaten aanvragen) voor nieuwe of ingrijpend gewijzigde installaties zijn beschreven op de pagina Aanvraagprocedure steuncertificaten voor groene stroom of WKK.
• aanvraag voor de verlenging van de steunperiode voor groenestroomcertificaten, zijn beschreven op de pagina Verlengingsopties voor groenestroomcertificaten.
• melding van een wijziging, zoals de 2-jaarlijkse keuring, defect, vervangen van meetapparatuur, … zijn beschreven op de pagina Wijziging melden via ExpertBase.

• Meld aan in ExpertBase om het dossier te vervolledigen.
• Ga naar de actie. Dit kan
  • via de startpagina: Klik in de rechterkolom op de dossiernaam.
  • via Mijn dossiers. Zoek het dossier op in ExpertBase (Dossiers > Mijn dossiers).
    • Klik in de kolom Beheer op bewerken. U komt meteen in de actie terecht.
• Zijn er openstaande vragen? Dan zullen er rode uitroeptekens getoond worden.
• Beantwoord de vragen.
  • De rode uitroeptekens verdwijnen zodra de bijkomende informatie aangevuld en opgeslagen is. Indienen van de actie is mogelijk, zodra alle rode uitroeptekens weggewerkt zijn.
• Is alles ingevuld en geeft de inhoud van de actie een duidelijk beeld van de huidige situatie? Dan kan de actie (opnieuw) ingediend worden door een gebruiker met het profiel Aanvrager.

Start een actie op als u in het dossier iets

• wil aanvragen zoals de definitieve beslissing voor steuncertificaten
• melden zoals een defect
• documenten wil overmaken zoals de 2-jaarlijkse keuring

De stappen om een actie op te starten zijn:

• Meld aan in ExpertBase
• Zoek het dossier op in ExpertBase (Dossiers > Mijn dossiers).
• Voeg een nieuwe actie toe.
  Er zijn verschillende mogelijkheden om een actie op te starten
  • Klik in de kolom Beheer op de + knop. U komt meteen in het scherm Nieuwe actie aanmaken terecht
  • Klik in de kolom beheer op het symbool Lijst dossiers. U ziet alle acties die ooit opgestart zijn geweest, onderaan deze acties ziet u de knop Nieuwe actie aanmaken.
  • Klik op de dossiernaam waarvoor u een wijziging wenst te melden. U komt terecht in het scherm detail dossier. Als u op tabblad acties klikt zal de knop nieuwe actie aanmaken getoond worden.
• Vink aan wat u wilt aanvragen (bijv. definitieve beslissing of het melden van een wijziging).
  De status van het dossier (of een vorige actie) bepaalt welke opties er getoond worden.
• Klik op de knop Actie aanmaken.
• U komt in het aanvraagformulier in tabblad Toelichting terecht. Hier kunt u bijkomende toelichting geven of extra stavingstukken toevoegen.
• Vul alle tabbladen in en zorg dat de inhoud overeenkomt met de werkelijke situatie.
  Zolang de actie niet ingediend is, kunt u de informatie aanpassen en terugkeren naar de andere tabbladen.
• Is alles ingevuld en geeft de inhoud van de actie een duidelijk beeld van de huidige situatie? Dan kan de actie ingediend worden door een gebruiker met het profiel Aanvrager.

Of u de inhoud van een actie kunt aanpassen is afhankelijk van de status van de actie.

In volgende statussen kunt u de inhoud aanpassen:

• Nog niet ingediend
• Bezig met indienen
• Aan te vullen (= er zijn vragen over de inhoud van het dossier)

In volgende statussen kunt de inhoud niet (meer) aanpassen:

• In behandeling
• Beslist

• Meld aan in ExpertBase.
• Zoek het dossier op.
• Klik op het dossiernummer. U komt terecht in het detail van het dossier.
• Klik op het tabblad Acties (2de optie in de linker kolom). Een overzicht van alle opgestarte en ingediende acties verschijnt.
• Klik op de actie waarover u info wil.
  • Status van de actie (rechts bovenaan):

    • In behandeling? De actie werd ingediend. In deze status kunt u de inhoud van de actie niet aangepast worden.

    • Aan te vullen? Er zijn vragen die beantwoord moeten worden. De inhoud van de actie kan aangepast worden. Dien de actie opnieuw in, na het beantwoorden van de vragen.

    • Nieuw of Bezig met indienen? De actie is nog niet ingediend. U kan de actie vervolledigen of verwijderen.

  • Via tabblad Indienen (laatste optie in de linker kolom) kan u nagaan op welke datum:
    • de actie ingediend werd
    • vragen gesteld werden
    • de beantwoorde vragen ingediend werden.
  • Via de knop Print (links beneden) maakt u de samenvatting van de aanvraag.

Is de naamswijziging (met behoud van het ondernemingsnummer) of adreswijziging van de maatschappelijke zetel gepubliceerd in de Kruispuntdatabank van Ondernemingen (KBO)(opent in nieuw venster)? Zo ja, dan kan de hoofdtoegangsbeheer of wettelijke vertegenwoordiger dit aanpassen door volgende stappen uit te voeren:

• Neem uw identiteitskaart met kaartlezer (eID) of Itsme bij de hand.
• Meld aan in Gebruikersbeheer.
• Selecteer bij het aanmelden de optie: Aanmelden namens een onderneming of organisatie.
• Klik op Toon organisatie.
• Vul het ondernemingsnummer in en klik op enter.
• Klik (onder acties) op het potloodje
• Klik onderaan op de knop Herlaad data van Verrijkte Kruispuntbank voor Ondernemingen.
• Controleer of de naam (of adres) aangepast is.
• Klik op verder en bevestig.
• Klik rechts bovenaan op afmelden.

Voordat de wijzigingen zichtbaar worden in ExpertBase, moet u eerst de contactgegevens en voorkeuren updaten (zie stappen bij contactgegevens en voorkeuren aanpassen).

Moeten de certificaten toegekend worden aan een ander ondernemingsnummer? Zo ja, voer de stappen die beschreven zijn bij wijzigen certificaatgerechtigde.

Toen u de 1ste keer aanmeldde moest u de algemene voorwaarden aanvaarden en de contactgegevens van de onderneming invullen. Het mailadres dat ingevuld werd, wordt gebruikt om u via een automatische mail te informeren over de status van een dossier of de steuncertificaten of garanties van oorsprong.

Wilt u de contactgegevens aanpassen of nakijken?
Of heeft u zonet data herladen in Gebruikersbeheer (zie vorige stap: Wijziging adres maatschappelijke zetel of benaming onderneming)?

Volg dan volgende stappen:

• Meld aan in ExpertBase(opent in nieuw venster)
  • Onderneming? Selecteer dan bij het aanmelden namens een onderneming.
• Klik rechts bovenaan op Mijn Gegevens.
• Klik rechts onderaan in het scherm Registratie bekijken op de knop Wijzigen.
• Klik op tabblad Bedrijfsgegevens. Als u dit tabblad niet ziet, bent u aangemeld als een privépersoon.
• Vul de contactgegevens in of pas ze aan.
• Klik nadien op tabblad Voorkeuren.
• Klik op de zwarte pijl naast Communicatie ExpertBase.
• Controleer de mailadressen.
  • Wilt u de communicatie over het dossier naar een ander of 2de mailadres? Zo ja, vink Ik wil op volgende e-mailadres(sen de communicatie over de dossiers ontvangen aan.
• Controleer of bij beslissing aangevinkt is of u de beslissing via brief (aangetekend) of enkel digitaal wilt ontvangen.
• Klik (rechts beneden) op de knop Opslaan.