Els: “We ondersteunden de collega’s van het Agentschap Zorg en Gezondheid (AZG) om hen te verbinden met de lokale besturen en organisaties. Op 24 december 2020 organiseerden ABB en AZG een webinar voor lokale besturen en zorgraden van de eerstelijnszones. Dat was het startschot voor de verschillende partijen op het terrein om in actie te schieten. Bij de opstart bestond nog veel onduidelijkheid. Duidelijke afspraken waren nodig over wie welke rol zou opnemen in de voorbereidingen van de vaccinatiecentra. Tegelijk zorgden we dat relevante informatie voor iedereen beschikbaar werd met onder andere websites en nieuwsbrieven. Zo centraliseerden we binnen de Vlaamse overheid alle beschikbare informatie op de website laatjevaccineren.be.”

Tom: “We deelden ons netwerk en expertise over communicatie met specifieke groepen. Niet iedereen bereik je immers met eenzelfde kanaal, taal en boodschap. ABB dacht mee na over hoe je best communiceert over vaccinatie met bijvoorbeeld anderstaligen, mensen met een (tijdelijke) beperking of laaggeletterden. Sommige mensen zaten vanuit hun levensbeschouwingen met specifieke vragen over preventie en vaccinatie. Samen met de VVSG en het Agentschap Integratie en Inburgering verzamelden we instrumenten, praktische tips en tricks, goede praktijken, links en aanbevelingen. Denk bijvoorbeeld aan brochures en filmpjes in allerlei talen en braille, fact checks en verwijzingen naar influencers die op hun sociale media ingaan op de vaccinatiecampagne.”

Ann: “We schreven mee aan het subsidiekader voor de oprichting van vaccinatiecentra en het voeren van een lokaal vaccinatiebeleid. De Vlaamse Regering bood op voorhand de zekerheid dat ze de kosten voor de vlotte werking van elk vaccinatiecentrum zou vergoeden. We hielden samen met het kabinet de pen vast voor de subsidieregelingen voor de infrastructuur en uitbating van de vaccinatiecentra en het collectief transport naar de vaccinatiecentra. De gemeenten hoefden de subsidie niet aan te vragen, ze ontvingen die automatisch, op in de subsidieregeling bepaalde tijdstippen.”

Tom: “Onze ervaring met de organisatie van de verkiezingen was nuttig bij de vaccinatiecampagne. Je herinnert je nog de periode waarin druk werd gespeculeerd wie wanneer welk vaccin zou krijgen? Op dat moment ondersteunden we het AZG bij het uitdenken van de flows en de systemen achter de uitnodigingsbrieven. We moesten alles vanaf nul bedenken en opbouwen, zonder voorbereidingstijd. Het was een complexe en moeilijke werkomgeving. Maar er waren voldoende aanknopingspunten waar de expertise van ABB nuttig was. Bijvoorbeeld bij het maken van een draaiboek, het opstellen van de uitnodigingsbrieven, de miljoenen postzendingen en de toepassing van de taalwetgeving.”

Bart: “We dachten mee na over de meest geschikte organisatievorm voor de vaccinatiecentra. We schoven een interbestuurlijk samenwerkingsverband met publieke en private partners als mogelijkheid naar voren. De deelnemende besturen en organisaties moesten over heel wat zaken afspraken vastleggen. Denk maar aan aansprakelijkheid, verzekering, financiële zaken en werkgeversgezag over personeel en vrijwilligers. De ABB-collega’s van de afdeling Lokale Samenwerking & Verzelfstandiging en Personeel werkten een modelorganisatievorm uit. Hier maakten heel wat lokale besturen gebruik van om onderling afspraken te maken voor hun samenwerking in het vaccinatiecentrum.”

De Vlamingen zijn tevreden over de werking van de vaccinatiecentra. Dat blijkt uit een enquête die ABB in opdracht van Vlaams minister Bart Somers liet uitvoeren bij 10 verschillende vaccinatiecentra. 1.204 bezoekers vulden de bevraging in. Van de mensen die al een inenting kregen, is maar liefst 98% tevreden en geeft een algemene score van minstens 8 op 10. Uit de enquête bleek ook grote tevredenheid over de bereikbaarheid en toegankelijkheid van het vaccinatiecentrum en over het onthaal door de medewerkers en vrijwilligers. De resultaten tonen aan dat onze vaccinatiecentra goed georganiseerd zijn en goed werk leveren.