Ombudsdienst voor Telecommunicatie

Elke klant die ontevreden is over zijn telecomoperator kan de Ombudsdienst voor Telecommunicatie gratis vragen om tussen te komen. De ombudsman is bevoegd voor de volledige telecommunicatiesector.

De ombudsdienst is een laatste toevlucht. De ombudsman kan alleen optreden als een klant geen bevredigende oplossing heeft kunnen bereiken naar aanleiding van zijn contacten met (de klachtendienst van) zijn telecomaanbieder.