Opgelet: fout met QR-codes op afbetalingsplannen december
Door een technisch probleem met de QR-codes op de brieven rond afbetalingsplannen in december, wordt bij burgers die via de QR-code willen betalen het volledige openstaande bedrag opgevraagd in plaats van het bedrag dat ze in december moesten betalen. Als u te veel betaalde, kan u een terugbetaling aanvragen.
Het gaat enkel om brieven van afbetalingsplannen die in december verstuurd werden. Op de eerstvolgende brieven zal geen QR-code voor betaling meer staan tot het probleem is opgelost. Als u een afbetalingsplan hebt, betaalt u voor de maand december dus best niet via de QR-code maar wel via de klassieke overschrijving.
Heeft u toch al een te hoog bedrag betaald via de QR-code? Dan kan u een terugbetaling aanvragen via het contactformulier. (opent in nieuw venster)