Gedaan met laden. U bevindt zich op: Service Excellence voor Huishoudhulpen: werkorganisatie, time-management en klantgerichtheid.
Service Excellence voor Huishoudhulpen: werkorganisatie, time-management en klantgerichtheid.
Beschrijving
De opleiding "Service Excellence voor Huishoudhulpen" richt zich op het ontwikkelen van essentiële vaardigheden op het gebied van werkorganisatie, time-management en klantgerichtheid om een uitzonderlijke service-ervaring te bieden aan klanten.
Door middel van praktische oefeningen, case studies en interactieve sessies, worden huishoudhulpen aangemoedigd om hun communicatievaardigheden, probleemoplossend vermogen en empathie te versterken, waardoor ze in staat zijn om op een professionele en doeltreffende manier met klanten om te gaan. Deze opleiding biedt huishoudhulpen de nodige kennis en vaardigheden om niet alleen hun werk efficiënt te organiseren en hun tijd effectief te beheren, maar ook om een ongeëvenaarde service-ervaring te creëren die klanten tevreden stelt en loyaliteit opbouwt.
Opleidingsduur
Training heeft een duurtijd van 4u:
- Er wordt tijd gemaakt voor kennismaking en inleiding van het lespakket
--> schatting: 30 min.
- Hoofdthema werkorganisatie (Voorbereiding van de schoonmaak, werkvolgorde, routes van de woning, aandachtspunten; verschillende kamers en hun bjizonderheden) krijgt de nodige aandacht en vorming a.h.v. theoretisch materiaal en vormgeving en praktische oefeningen
--> schatting: 2u
- Hoofdthema Klantgerichtheid (effect van klantgedrevenheid, alertheden en tikkeltje extra service in praktische uitvoering + omgang / communicatie met klant) komt verder aan bod
--> schatting: 1u
- Afronding, samenvatting, tips en tricks over hoe aan te pakken in de praktijk
--> schatting: 30 min.
Kostprijs
Training van 4u (aantal deelnemers max. 15 personen): 720 euro excl. BTW (180 euro per uur).
Verplaatsingskost van 25 euro.